Política de Privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
En Aluvia respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento, y a la normativa aplicable en los demás países donde operamos. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Quiénes somos
Aluvia es una plataforma inmobiliaria que conecta a compradores, vendedores, propietarios e inquilinos con asesores inmobiliarios. El responsable del tratamiento de tus datos es Aluvia. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@aluviahomes.com.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Contenido de tus comunicaciones con nosotros por WhatsApp, correo, teléfono o los formularios del sitio.
- Preferencias inmobiliarias: presupuesto, zonas, tipo de propiedad e intención (comprar, vender, alquilar o invertir).
- Datos de navegación: páginas vistas, propiedades guardadas y datos técnicos (dispositivo, navegador) mediante cookies.
3. Comunicación por WhatsApp
Cuando nos escribes por WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes se procesan para atender tu consulta, darte información sobre propiedades y coordinar visitas o gestiones. Esta comunicación se realiza a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que actúa como proveedor de la infraestructura de mensajería. Parte de la atención inicial puede ser asistida por sistemas automatizados; siempre puedes pedir hablar con una persona. No usamos el contenido de tus mensajes para fines distintos a los descritos aquí sin tu consentimiento.
4. Para qué usamos tus datos
- Atender tus consultas y darte seguimiento como asesor inmobiliario.
- Recomendarte propiedades que se ajusten a lo que buscas.
- Gestionar visitas, tasaciones, contratos y cobros.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de prevención de fraude.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio.
5. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, para la ejecución de la relación precontractual o contractual que solicitas, para el cumplimiento de obligaciones legales y sobre la base de nuestro interés legítimo en prestar y mejorar el servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
6. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad: Meta Platforms (mensajería por WhatsApp), nuestros proveedores de infraestructura y base de datos, procesadores de pago y verificación de identidad. No vendemos tus datos personales a terceros.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y durante los plazos que exija la ley. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
8. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, actualizar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitar su portabilidad. Para ejercerlos escríbenos a privacidad@aluviahomes.com. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el cifrado de la información sensible y el control de acceso.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.